Cuando ingreses por primera vez tu usuario y contraseña que utilizas en la banca en línea anterior (Atlántida Móvil), automáticamente la nueva App te solicitará que realices un cambio de contraseña que cumpla con los criterios de seguridad.

Puedes hacerlo fácilmente desde la pantalla de inicio de sesión utilizando la opción ¿Olvidaste tu contraseña? y siguiendo los pasos en pantalla.

En tu App Atlántida no, ya que el token está integrado y se genera automáticamente. En el portal web, podrás obtener el token desde la opción Atlántida Token en la pantalla de inicio de tu App Atlántida.

Las transferencias que hayas realizado en la banca anterior las puedes encontrar en la sección Movimientos > Detalle de la cuenta (puedes filtrar por fechas). El historial de pagos de servicios está en el Historial dentro de la opción Pago de servicios.

En este caso, la aplicación no pudo validar tus datos o credenciales. Deberás actualizar tu información llamando a Contact Center o visitando una agencia.

Si ya eres cliente y aún no tienes un usuario de banca en línea, en la pantalla de inicio selecciona la opción Gestiones de usuario > Crear usuario y sigue los pasos. Si aún no eres cliente, selecciona la opción Abre tu cuenta y completa el proceso para crear tu cuenta de ahorro y usuario.

En la pantalla de inicio ingresa a la opción Gestiones de usuario > Olvidaste usuario, valida tus datos correctamente y selecciona un punto de contacto en el que deseas recibir tu código OTP, ingrésalo y en la pantalla podrás visualizar tu usuario.

Tu token se activará automáticamente en tu primer ingreso a la banca en línea, la aplicación te llevará paso a paso en el enrolamiento de token, deberás validar y confirmar tus datos con un código OTP que recibirás a tu correo electrónico o en SMS. Al finalizar, tu token quedará listo y enrolado para transaccionar.

Selecciona la opción ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de inicio; ingresa tus datos, recibirás un código OTP, debes ingresarlo para completar la validación de tus datos. Por último, ingresa, crea y confirma tu nueva contraseña.

Ingresa a la banca en línea, selecciona Mi perfil > Cambio de contraseña, escribe tu contraseña actual y formula una nueva, luego presiona Actualizar contraseña. El token se generará automáticamente para efectuar el cambio.

Para activar tu usuario, es necesario que te presentes a una agencia de Banco Atlántida para realizar la actualización de tus datos.

Sí. Ingresa a tu banca en línea y selecciona el menú en la esquina superior derecha, ubica la opción Mi perfil > Actualización de datos, completa el formulario y acepta los términos y condiciones.

Ingresa a la sección Movimientos, dentro del detalle de tu cuenta o tarjeta. Selecciona un movimiento para ver su comprobante. Verde (+) es crédito y negro (–) es débito.

No. Ya no es necesario, ya que el token está integrado en tu App Atlántida. Solo deberás ingresar PIN o biometría si necesitas generar un token para transacciones en la banca en línea desde el portal web.

Desde la pantalla inicial de tu App Atlántida, selecciona Atlántida Token, valida con tu método de seguridad (PIN o datos biométricos) y visualiza el token.

Ya no es necesario ingresar token para realizar tus transacciones, ya que está integrado en la App Atlántida y se genera automáticamente.

Sí puedes ingresar a la banca en línea desde otro dispositivo siempre y cuando este no tenga otro token enrolado.

La opción transferencias múltiples es una nueva funcionalidad que te permite realizar varias transferencias en un solo proceso; solo selecciona el botón + para agregar otra cuenta destino.

Para modificar el monto de una transacción guardad como Favorito, selecciona Editar (lápiz) en la pantalla de Desglose.

Para modificar el monto de una transacción guardad como Favorito, selecciona Editar (lápiz) en la pantalla de Desglose.

Si ya eres cliente y cuentas con un usuario de banca en línea, puedes aperturar una cuenta de ahorro en la opción Solicitudes y gestiones dentro de la banca.

Puedes aperturar un máximo de 2 cuentas.