Preguntas Frecuentes Atlántida más Fácil Digital

• Tener un smartphone.
• Debes contar con conexión a internet.
• Tu teléfono móvil debe contar con cámara frontal y posterior de 5 MP, 1 GB de RAM, 1 Gz de procesador y autofocus (Android versión 5 en adelante y para Iphone versión 8 en adelante).
• Documento de identidad original (Hondureña).

• Debes de tomar la fotografía en lugar con buena luz que no haya resplandor.
• Colocar tu identidad sobre un fondo con poca luz o que sea oscuro.
• Verificar que la identidad este dentro de los bordes definidos.
• La captura debe ser por ambos lados según se indica en la aplicación, primero frontal y después el reverso.
• La tarjeta de identidad debe estar en buen estado (no quebraduras, sin adhesivos).

• Al momento de tomar la selfie debes colocar tu cara dentro de la marca definida, para que la aplicación reconozca tu rostro.
• Cuando veas la flecha gira la cabeza lentamente en la dirección que indique la aplicación.
• Debes procurar no tener exceso de luz para realizar la captura.
• No debes usar lentes o gafas
• No debes utilizar sombrero o gorra.

• De no recibir este mensaje, vuelve a enviar nuevamente la solicitud del código de verificación, tienes 3 intentos diarios para registrar el código, en caso contrario debes esperar al día siguiente para volver a generar un nuevo código.
• También puedes llamar a nuestro call center 2280-1010 para poder ayudarte.

• Escribe la profesión y se realizara una búsqueda rápida, si tu profesión no se encuentra en el listado predeterminado selecciona otros títulos no descritos.

• Tienes hasta 5 beneficiarios para dejar en tu cuenta de ahorro, en la cual tú defines el porcentaje que deseas para cada uno de ellos. Si por error distribuyes el porcentaje de beneficio de forma incorrecta la aplicación brindara una sugerencia de distribución. Los beneficiarios son opcionales.

• Al finalizar el proceso la aplicación te mostrará tu número de cuenta.
• Y también recibirás un correo electrónico con un mensaje de bienvenida que detallará tu nuevo número de cuenta y agencia que elegiste para reclamar tu tarjeta de débito.

Tienes 30 días y puedes realizarlo a través de:

• Agentes a nivel nacional
• Multi ATM
• Remesas
• Transferencias de otros bancos

• Compras en todos los comercios.
• Compras en línea.
• Retiros ilimitados en nuestra red de cajeros autómaticos.

• Puedes visitar otra agencia según tu conveniencia para reclamar tu tarjeta de débito.

• No tendrás que hacer fila, eres prioridad en nuestro sistema de cola para poder ser atendido por un ejecutivo, por aperturar tu cuenta digital con nosotros.

• Al aperturar tu cuenta se te enviará un correo con tu usuario de Atlántida online y otro con la contraseña temporal para que configures tus preguntas de seguridad y puedas accesar, por ser la primera vez debes ingresar en nuestro sitio web www. Bancatlan. hn en la opción Banca de Personas, ingresa con el usuario y la contraseña temporal que recibiste por correo electrónico y cambia tu contraseña.

• Al momento de recoger tu Tarjeta de Débito se activará el servicio de transferencias ACH en la agencia que escogiste al momeno de aperturar tu cuenta.

• Debes haber configurado tu usuario después de recibir el correo de confirmación para cambiar tu contraseña.
• Descarga la aplicación de Atlántida Token e ingresa con tu usuario y contraseña de Atlántida Online y sigue los pasos para poder afiliar el servicio.
• En caso de no haber ingresado por primera vez a Atlántida Online la aplicación Atlántida token solicitara que lo hagas, pues es un requisito para instalar el servicio token.

• Nuestro APP para poder abrir tu cuenta estará abierto en un horario de 6 A.M. a 9: 00 P.M.